物業助理、接待員崗位職責(五)
(1)上班后即閱讀上一班管理工作記錄,如有需要,可采取相應措施并作好記錄。
(2)公共地方巡視,如:水、電、空調供應情況,清潔情況,保安情況以及其它事項。巡視完畢后即填寫巡視報告呈交每班主管。所有報告必須交到管理部主任處。
(3)建立及整理物業內住戶的有關記錄,除日間辦公電話及負責人姓名外,更須有夜間的緊急聯絡電話及聯絡人姓名。有關業主的記錄資料必須保密,并及時送交管理部主任處理。
(4)認真聽取業主對管理工作的意見,接受投訴??商幚碚?,即行處理,不能解決者,報告上級,并填寫于管理工作記錄內。
(5)了解各部門員工的工作情況,接受上級的工作安排。
(6)熟悉《管理公約》和《業戶手冊》的有關規定,掌握發生火警、盜竊或其它災害事故時的應急處理方法。
(7)參與驗收工作,并做好業戶入戶交接的手續。
(8)必須穿著整齊制服當值。
(9)禮貌、耐心回答客人的詢問。
(10)監察周圍之環境衛生,督促清潔員工工作。
(11)協助處理及分發每日之報章及刊物。
篇2:物管中心客戶服務部前臺(客戶區)接待員崗位職責
物管中心客戶服務部前臺(客戶區)接待員崗位職責
a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。
b)掌握本物業項目業主/租戶情況、聯絡方式和周邊情況。
c)掌握物管中心基本情況、服務項目及水平。
d)負責來訪人員登記、引導、解答問訊等接待服務。
e)負責外借用品〔雨傘、手推車〕的借用及登記工作。
f)負責客戶區域內部會議服務、郵件/報刊分發、文件打印及文件復印工作。
g)負責接聽電話問詢及留言工作,遇有不明電話詢問時,禮貌謝絕回答。
h)嚴格遵守《禮儀手冊》規定,做好自查工作。
i)嚴守客戶公司秘密。
j)認真完成上級交辦的其他工作。
篇3:公司接待員崗位職責(5)
公司接待員崗位職責(五)
1、負責公司來賓的接待及通知綜合部經理,由其酌情引見給相關部門或領導。
2、負責維護公司辦公秩序。
3、負責對《員工守則》執行情況檢查,衛生狀況、辦公秩序的監察。
4、負責對員工午餐問題的管理。
5、完成部門經理安排的其他工作。