高速路沿線房屋建筑工程服務承諾、回訪維修

　　1、與業主、監理、設計等單位的協調措施

　?。?）與設計單位間的工作協調

　?。?）工程開工后，我們即與設計院聯系，進一步了解設計意圖及工程要求，根據設計意圖做好施工實施方案。

　?。?）主持施工圖審查，協助業主會同建筑師、供應商（制造商）提出建議，完美設計內容和設備物資選型。

　?。?）對施工中出現的情況，除按駐地建筑師、監理的要求及時處理外，還應積極修正可能出現的設計錯誤，并會同業主、建筑師、施工方按照總進度與整體效果要求，驗收小樣板間，進行部位驗收，中途質量驗收，竣工驗收等。

　?。?）根據業主指令，組織設計參加機電設備、精裝修用料、衛生潔具等的選型、選材和定貨，參加新材料的定樣采購。

　?。?）協助建筑師解決諸如因管道并列原因引起的標高、幾何尺寸的平穩協調工作，協助建筑師解決不可預測因素引起的地質沉降、裂縫等變化。

　?。?）與業主及監理工程師工作的協調：

　?、僭谑┕と^程中、嚴格按照經業主及監理批準的"施工組織設計"、"施工方案"進行對施工單位的質量管理。

　?、趯M入現場使用的成品、半成品、設備、材料、器具，均主動向監理工程師提交產品合格證或質保書，應按規定使用前需進行物理、化學試驗檢測的材料，主動遞交檢測結果報告，使所使用的材料、設備不給工程造成隱患。

　?、郯磫挝换蚍猪?、工序檢驗的質量，嚴格執行"上道工序不合格，下道工序不施工"的準則，使監理工程師能順利開展工作，對可能出現的工作意見不一的情況，遵循"先執行監理的指導后予以磋商統一"的原則，在現場質量管理工作中，維護好監理師的權威性。

　?。?）協調方式

　?、侔纯傔M度計劃制定的控制點，組織協調工作會議，檢查本控制點的實施情況，制訂、修正、調整下一個控制點的實施要求。

　?、谟身椖拷浝聿拷浝碡撠熤鞒质┕f商會議，一般情況下，以周為單位進行協商。

　?、劭偝邪虒瑯I主代表定期（平時）或不定期地組織對工程控制點、工程質量、現場文明施工、安全生產、計量狀況、工程技術資料、原材料及電器具等的檢查，并制定必要的獎罰制度，獎優罰劣。

　?、茼椖坎恳灾転閱挝惶岢龉こ毯唸?，向業主和各有關單位反映，通報工程進展狀況及需要解決的問題，使有關單位了解工程的進行情況，及時解決施工中出現的困難和問題。根據工程進展，我們還將不定期地召開各種協調會，協助業主與社會各業務單位的關系以確保工程進度。

　　2、回訪、保修

　　我公司有著良好的社會信譽。在社會主義市場經濟中，我公司深知完善的服務體系是企業在競爭中取勝的關鍵條件之一，因此我公司從上到下都非常重視回訪和保修工作，并形成制度，規范化執行。

　?、惫こ袒卦L：本工程完工后，將由我公司總工程師組織回訪、交工6個月后進行第一次質量回訪，交工一年后進行第二次工程質量回訪，征詢用戶意見，并做好回訪保修登記。

　?、补こ瘫Ｐ蓿孩俟こ碳夹g部門根據回訪中發現的質量問題，凡屬于總承包在施工過程中造成的，制訂切實可行的糾正措施，交由參加施工的項目部組織人員按期實施。實施完畢后由專職質檢員進行檢驗，合格后交業主簽認；將實施的全過程認真做好記錄，并將記錄交公司質安處備案，以便于總結經驗，在今后的工作中避免同類問題的發生。②凡不屬于總承包造成的問題，而發包方要求維修的，總承包方協助解決，費用由發包方承擔。

篇2：物業小區維修服務承諾回訪制度(4)

　　物業小區維修服務承諾及回訪制度（4）

　　為了完美地服務業主、住戶，保持樓宇良好如新，特制定以下維修、回訪制度：

　　1、對危及住戶生命、財產安全的，如出現天花掉批檔層，墻裂縫嚴重，燈罩松動，廚柜松動、傾斜，電器外殼帶電等問題，馬上給予處理解決。處理后，一周內回訪一次；并視情節輕重必要時采取不斷跟蹤回訪；

　　2、影響業主的正常生活、正常辦公的供水、供電問題，如業主房內無水、無電，在接到通知后，馬上給予處理解決；

　　3、房內墻角、天花出現滲水現象，在接到通知后，馬上到現場查明原因，在兩日內給予判斷、處理、解決，維修后第二天回訪一次，如是雨水造成的，在下雨后馬上進行回訪一次；

　　4、業主的局部照明出現問題，如日光燈、燈泡不亮時，當日內予以解決；

　　5、局部供水系統問題，如衛生間、洗臉盆水小，當天內予以解決；

　　6、業主的電視收視效果差時，應馬上與有關單位聯系，兩日內予以解決，次日回訪；

　　7、業主房內墻出現裂縫，但無危及生命或影響正常生活，可與有關單位聯系，三日內予以解決，五日內回訪一次，一個月內回訪第二次；

　　8、安裝門鎖、水龍頭，當日安裝好或與業主協商安裝時間；

　　9、洗菜盆、洗臉盆，坐廁或其它管道堵塞或漏水的，當日予以解決，次日回訪；

　　10、電視機、錄像機、電冰箱、電烤箱等家電出現問題的當天予以檢查，如屬簡單維修的、如插頭斷了或接觸不良需修理的，在維修后的第二天回訪一次；

　　11、如屬需專業維修店才能維修的家用電器，應及時說明情況，把專業門店推薦給客戶；

篇3：水廠水源工程回訪保修服務承諾

　　水廠水源工程回訪、保修服務及承諾

　　1 回訪、保修服務的依據

　?。?）根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》。

　?。?）企業ISO9001：2000 標準的質量管理體系文件中工程回訪、保修服務程序文件。

　　2 工程回訪

　　由公司工程部組織相關生產、技術、質量、水電、合電、預算等有關方面的人員，必要時請有關專家，根據保修信息和顧客投訴問題，定期組織階段性工程回訪。

　　對于日常性、季節性、技術性的回訪根據工程特點分別派專業人員進行現場調查了解，收集反饋相關信息，監督保修服務。

　　3 保修服務

　　工程竣工開始投入使用，項目經理部組成工程現場保修服務隊，派遣專業技術人員，配備保修專用器具設備，在業主要求時間內負責工程保修。

　　4 保修服務承諾

　　工程竣工后嚴格按合同規定履行工程保修服務責任，確保工程滿足設計和使用標準。