高校后勤物業總值班員崗位說明書
1.崗位名稱：總值班員
2.崗位系列：服務員
3.崗位概述：負責校辦公室的總值班工作及行政樓的安全保衛服務工作
4.工作任務：
?負責總值班電話的接聽及接待工作，及時處理各種問題，并做好相應記錄;
?負責區域內的巡視工作，每二小時巡視一次，發現問題及時處理并向上級報告;
?負責應急突發事件的處理，聯絡及時，并采取應急措施;
?完成領班交辦的各項工作。
5.承擔責任：對總值班室接待及物業管轄區域內的安全保衛工作負責
6.崗位關系：在保安領班的直接領導下，完成各項工作。
7.上崗的條件
?學歷：初中及以上學歷;
?能力：責任心強，嚴謹細致，有一定的語言表達能力;
?身體：身體健康;
?培訓：接受保安及總值班專業知識培訓。
8.崗位要求
?熟悉各相關部門及人員的聯系網絡，及時處理各類事件，并做好記錄;
?熟悉掌握保安、各種消防器材的使用和性能;
?保持總值班室環境整潔、有序;
?嚴格遵守值班紀律和安全保衛管理制度，按規定做好值勤和巡邏工作;
?嚴格交接班手續，不得出現交接空檔，值勤記錄清晰、完整;
?對業主、訪客的來電及詢問，必須謙和禮貌，使用禮貌用語;
9.附件
?規范用語：
電話： cc值班室，請講!
接待： 先生/小姐、老師/同志，早/中/下午好!
幫助： 請問有什么事?是否需要幫助?
離開： 先生/小姐、老師/同志，再見!
10.崗位管理(祥見表009)
總值班員考核
NO:009
類別 項目及標準 考評辦法及扣分
制度執行的
員工守則的執行(第一章，工作條例) 每發現一處不符合 扣0.5分
崗位基本技能的掌握(人員聯系、物業概況、崗位標準)
文明服務
按著裝整潔，佩戴胸卡 每發現一處不符合 扣0.5分
工作場所環境整潔，物品擺放有序
精神飽滿，工作時間不竄崗，不與他人閑談
崗位標準
范圍標準
每發現一處不符合 扣0.5分
值班
做好交接班制度，不得出現脫崗現象
每兩小時對轄區各個部位進行巡視, 對有行為可疑人員要加強詢問，必要時立即報警
任何人欲帶物品離開轄區，均需出具有關單位的證明,并登記存檔后方可離開轄區
文明用語，熱情接聽電話或來訪，處理問題及時妥當，記錄清晰、準確
遇突發性、危害性事故或事件發生，立即協助相關管理點采取應急處理，并及時向上級部門匯報，做好記錄
目標
接聽電話，鈴響三聲必有回答
工作、事情件件有落實，處理及時率100%
每月客戶有理投訴少于兩件(含兩件)
總值班工作重大差錯為0 %
注：
1，同一地點同類問題按發生次數，加倍扣分
2，客戶提出有理申告的，每次扣十分
3，否決指標：發生各類重大安全事故
篇2：某消防監控室值班員職務說明書
消防監控室值班員職務說明書
職務概述
嚴格遵守監控室有關的各類工作要求，服從上級的領導。
職務及職責范圍：
1、監控員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。
2、監控員必須嚴格按照規定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。
3、監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。
4、監控員在當班時不準做與工作無關的事，嚴守工作紀律。監控室禁止無關人員入內，其他部門確因工作需要來監控室的人員也應作好登記。
5、監控員應愛護使用的設備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。
6、在當班時主動做好監控室的清潔衛生工作，保持整潔。嚴禁在監控中心吸煙。
7、監控員上下班時，要嚴格執行交接規定。
8、監控室所監控范圍及攝像監視頭的開關時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監控情況。
9、嚴格遵守監控設備操作程序，禁止調整改動工控計算機系統。
篇3：學?？傊蛋鄦T崗位說明書(4)
學?？傊蛋鄦T崗位說明書（4）
1．崗位名稱：總值班員
2．崗位系列：服務員
3．崗位概述：負責校辦公室的總值班工作及行政樓的安全保衛服務工作
4．工作任務：
負責總值班電話的接聽及接待工作，及時處理各種問題，并做好相應記錄；
負責區域內的巡視工作，每二小時巡視一次，發現問題及時處理并向上級報告；
負責應急突發事件的處理，聯絡及時，并采取應急措施；
完成領班交辦的各項工作。
5．承擔責任：對總值班室接待及物業管轄區域內的安全保衛工作負責
6．崗位關系：在保安領班的直接領導下，完成各項工作。
7．上崗的條件
學歷：初中及以上學歷；
能力：責任心強，嚴謹細致，有一定的語言表達能力；
身體：身體健康；
培訓：接受保安及總值班專業知識培訓。
8．崗位要求
熟悉各相關部門及人員的聯系網絡，及時處理各類事件，并做好記錄；
熟悉掌握保安、各種消防器材的使用和性能；
保持總值班室環境整潔、有序；
嚴格遵守值班紀律和安全保衛管理制度，按規定做好值勤和巡邏工作；
嚴格交接班手續，不得出現交接空檔，值勤記錄清晰、完整；
對業主、訪客的來電及詢問，必須謙和禮貌，使用禮貌用語；
9．附件
規范用語：
電話：**值班室，請講！
接待：先生/小姐、老師/同志，早/中/下午好！
幫助：請問有什么事？是否需要幫助？
離開：先生/小姐、老師/同志，再見！
10．崗位管理(見下表)
總值班員考核
類別 項目及標準 考評辦法及扣分
制度執行的員工守則的執行（第一章，工作條例） 每發現一處不符合 扣0.5分
崗位基本技能的掌握（人員聯系、物業概況、崗位標準）
文明服務
按著裝整潔，佩戴胸卡
每發現一處不符合 扣0.5分
工作場所環境整潔，物品擺放有序
精神飽滿，工作時間不竄崗，不與他人閑談
崗位標準 范圍 標準
每發現一處不符合扣0.5分
值班
做好交接班制度，不得出現脫崗現象
每兩小時對轄區各個部位進行巡視, 對有行為可疑人員要加強詢問，必要時立即報警
任何人欲帶物品離開轄區，均需出具有關單位的證明,并登記存檔后方可離開轄區
文明用語，熱情接聽電話或來訪，處理問題及時妥當，記錄清晰、準確
遇突發性、危害性事故或事件發生，立即協助相關管理點采取應急處理，并及時向上級部門匯報，做好記錄
目標
接聽電話，鈴響三聲必有回答
工作、事情件件有落實，處理及時率100%
每月客戶有理投訴少于兩件（含兩件）
總值班工作重大差錯為0 %
注：
1，同一地點同類問題按發生次數，加倍扣分
2，客戶提出有理申告的，每次扣十分
3，否決指標：發生各類重大安全事故