業主居家須知范本

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　　1、私人場所

　?。ǎ保┬⌒奶幚砣紵械南銧T、煙蒂、火柴、蚊香等，留意火種是否安全熄滅，及時清理灰燼。禁止燃放煙花爆竹。

　?。ǎ玻┙逃?、督促小孩不玩火，火柴、打火機等要收好。教育小孩增強防火意識。

　?。ǎ常┱埐灰谕浑娫床遄玉g過多插頭，避免電線負荷過載。嚴禁將電線直接接駁插座，應使用適當插頭。

　?。ǎ矗┘彝ジ鞒蓡T應知道電源總開關的所在位置，當緊急情況出現時，應及時斷開。

　?。ǎ担┎豢蓛Υ孢^量易燃易爆物品，如天那水、汽油、酒精等。

　?。ǎ叮┦褂霉艿廊粴?，室內要具備良好的通風條件。定期檢查接駁燃氣的膠管是否破裂或漏氣。發現然氣泄漏，要迅速關閉氣源閥門，切勿觸動電器開關、打電話，更不能動用明火。然氣泄漏控測器應在物業服務中心專業人士的指導下安裝和使用。

　?。ǎ罚╇x家或睡覺前要檢查用電器具是否斷電，燃氣閥門是否有關閉，明火是否熄滅。

　?。ǎ福┘彝鋫湫⌒蜏缁鹌鞯?，要掌握使用方法，定期檢查、校驗，做到有備無患，防患于未然。

　　2、公共場所

　?。ǎ保┎坏谜加霉矆鏊逊烹s物，如單車（單車停放專用車場）、鞋架等。

　?。ǎ玻┧袠翘?、通道、出口必須保持暢通。防火門應保持關閉。

　?。ǎ常┙乖诠矆鏊贌堝X、元寶或燃點香燭。

　?。ǎ矗┣形饟p壞公共場所的消火栓及其他防火設備。 一旦聽到火災警報或意識到已被圍困，要立即迅速、有序的撤離、疏散。發生火警時，如果情況允許，盡量嘗試進行火場逃生自救，最大限度地減少人員的傷亡和減輕災害帶來的損失：

　?、俦３宙傡o，不慌張；

　?、趽艽?19火警電話。報警早，損失少；

　?、弁ㄖ飿I服務中心或喚醒鄰居；

　?、荜P閉供氣閥門和電力總閘；

　?、萦脺缁鹌骰蜷_啟消火栓嘗試滅火；

　?、揸P閉所有門窗及防火門，防阻火勢及煙霧蔓延；

　?、哂龌馂牟豢沙俗娞?，要向安全出口方向逃生；

　?、酂熿F濃密時，應盡量貼近地面爬行，逃生時可用濕毛巾、口罩、衣服等將口鼻捂嚴，保護呼吸系統，預防中毒或窒息；

　?、嵘硖幓饒錾蠈拥娜藨蛱炫_方向逃出，等待救援；身處火場下層者則向外逃出，前往最鄰近的出口逃生；

　?、馊绻焕в谑覂?，在無路逃生情況下，可利用衛生間等暫時避難。應用濕衣被堵住門縫，用水噴淋著火門窗，把一切可燃物淋濕，延長時間，并主動與外界聯系，以便盡早獲救。

　?。ǘ┓琅_風須知

　　1、防臺風

　　每當臺風來臨時，物業服務中心謹請您關注有關臺風預報，并采取下列防風措施，以保障個人財產及安全：

　?。ǎ保┛`緊容易被風吹倒的物品，如窗式空調等；

　?。ǎ玻┛劬o門窗，免被強風吹開；

　?。ǎ常┮藢⒋皯舨ＡзN上膠紙，防止玻璃破后碎片飛散，引起危險；

　?。ǎ矗┪鹪诓Ａ?、門窗附近停留；

　?。ǎ担┛`緊室外植物，把盆栽搬回到室內；

　?。ǎ叮z查溝渠，免受雜物堵塞；

　?。ǎ罚┌咽彝庖挛锛傲酪录艿仁栈厥覂?；

　?。ǎ福┡_風過后，若有破裂的窗玻璃，須立即更換；

　?。ǎ梗┤绻枰?，可撥12121氣象查詢電話，了解臺風及天氣預報。

　　2、防浸水

　?。ǎ保┯龅接锌赡馨l生水浸時，請把可能受損的貴重物品移往高處；

　?。ǎ玻┰谒霈F前，及時切斷電器設備的電源；

　?。ǎ常┨岱劳姷碾娋€，以免觸電。

　?。ǎ矗└鶕飿I服務中心的提示，及時將車輛轉移到安全位置。

　　3、水浸之后

　?。ǎ保z查財物，鑒定損失；

　?。ǎ玻┏槿シe水，以減少對結構造成更大的損害；

　?。ǎ常┣鍜邌卧獌燃揖呒捌渌胤降姆e水，避免破壞環境衛生；

　?。ǎ矗┳龊梅罁?、盜的安全措施，防止盜賊進入單元。

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　　1、保持鎮定，在安全情況下逃離居住樓房，并在外圍空曠地等待救援；

　　2、如果地震發生時無法逃離居住樓房，應尋找安全位置，如躲在桌子底下或堅固的結構下尋求掩護；

　　3、遠離窗戶、玻璃隔板、架空或懸著的物件；

　　4、地震時不要躲在樓梯底下；

　　5、準備應付后續的余震；

　　6、當確定地震停止后，如單元受到破壞，立即通知物業服務中心；

　　7、切勿散播謠言或夸大的報告。

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　　當發生意外或緊急醫療問題時：

　　1、使傷者處于溫暖及舒適的狀態，并加以安慰；

　　2、撥打120急救醫療服務或110求助熱線；

　　3、通知服務中心并詳述情況，包括所在地 （位置）、性別、年齡、聯系電話號碼、目擊者、事件情況等；

　　4、必要時可求助物業服務中心，迅速通知安保人員前往協助處理。

　　5、盡可能獲取有關該次損傷的資料；

　　6、在任何情況下應盡量保持鎮定。

　?。ㄎ澹贤ㄅc協調

　　1、服務原則

　　為保障物業服務水平及管理效能，懇請各業主和物業使用人給予良好的合作，盡可能避免差使物業服務人員作私人服務。本公司禁止所有員工接受業主和物業使用人的任何經濟賞賜和其它利益。但物業服務中心提供的特約性有償服務除外。

　　2、溝通途徑

　?。ǎ保v守本物業的公共秩序維護隊員、保潔員、綠化養護工和機電

維修人員較專注于專項事務，對于其職責以外的問題，未必全面了解和能夠準確的給予解答或指引。

　?。ǎ玻樘岣吖芾矸招?，避免不必要的誤會和拖延，除緊急事件外，業主和物業使用人若有意見或投訴，請直接到物業服務中心或撥打物業服務中心值班電話（或通過住戶室內數字終端聯系）。

　?。ǎ常┪覀儗⒃诠矆鏊O置公告欄及意見箱，以加強物業服務與業主和物業使用人的聯系，若有書面意見或建議，除郵寄外，亦可投放意見箱。

　　3、具名投訴

　　歡迎業主和物業使用人提供任何有關本物業服務的意見和建議。懇請留下您的姓名及電話號碼、地址，以便聯絡或回復。若投訴個別管理或服務人員，請盡可能記取其工號或姓名，以便調查及處理。

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　　1、裝修裝飾

　?。ǎ保┭b修裝飾禁止行為和注意事項請詳閱本手冊《房屋裝修管理規定》及《房屋裝修管理協議》等文件。

　?。ǎ玻I主需聘請有資質的裝飾裝修企業進行裝修，并監管所聘用的裝修承建商及其裝修行為。如有損壞公共部位、設施設備或在公共場所遺下廢棄物，該單元的業主為最終負責人，需承擔連帶賠償責任。

　　2、清潔衛生

　?。ǎ保┍Ｗo環境，人人有責。謹請各業主和物業使用人配合，共同保持環境清潔。請正確引導兒童切勿亂扔垃圾及涂污墻壁，切勿將任何物品拋出窗外，以免造成意外傷害，甚至危及他人生命，觸犯刑法。

　?。ǎ玻┪飿I服務中心將在每單元外設置垃圾箱，各樓層將不設垃圾桶，以保證住戶門前良好的衛生環境。敬請業主和物業使用人利用下樓外出機會順手將垃圾（裝袋）放至垃圾箱內。

　　3、安全保衛

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　　業主和物業使用人出入時，應使用正確方法開啟并隨手關閉樓道的技防門。發現技防門損壞，業主和物業使用人應及時報告業主委員會和物業服務中心。物業服務中心將根據業主委員會的審批計劃，對技防門進行維修。因使用不當造成技防門損壞，維修費用由責任人承擔。

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　　本小區及各單元已配置可視對講門禁系統。請業主和物業使用人提醒來訪親友準確使用。來訪時先以可視對講機與您聯系，您可根據情況決定是否開門準入。對講系統也可作為與物業服務中心和中央控制室的通話機使用。敬請業主和物業使用人盡量使用之，以節省市話費用。

　?。ǎ常┠吧藖碓L

　　因物業服務區域安全防范工作的要求，公共秩序維護人員會根據崗位職責的要求，查詢進入本物業的陌生人士，并作必要的來訪登記。請向貴親友解釋，如有不便或失敬之處，希請見諒。

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　?、俑鳂I主和物業使用人開啟單元樓梯技防門進出時，請留意不明身份者跟隨擅入。若有懷疑，請立即與附近公共秩序維護員、物業服務人員聯系，或者通知物業服務中心及中央控制中心。

　?、诜灿鲆娮苑Q公安機關或政府人員，必須查驗清楚其證件。若有懷疑，及時聯系該機構驗證，千萬不可盲信。

　?、弁獬鰰r，請將所有門窗關閉，夜晚時，最好留有適度照明燈光。

　　4、停車庫 （位）

　　本物業地下或地上停車位僅供車位產權人或向物業中心租得車位的業主和物業使用人使用。在辦理車場的出入IC卡時，須出示車位產權證明或租賃證明。所有外來車輛未經許可，不得進入本物業區域。獲準進入本物業區域的外來車輛，均應按指定位置停放。為保證良好的停車秩序，防止無序停放、阻塞通道及危害公共安全，本手冊專章規定交通管理規定，敬請遵守并向來訪親友作宣傳。

　　5、花圃綠地

　?。ǎ保┍疚飿I區域內各花圃綠地皆為業主和物業使用人而建設，所有業主和物業使用人均有責任愛護并保持清潔。

　?。ǎ玻┎粊y砍、亂伐、攀折樹木，不亂摘花果、踐踏綠地。

　?。ǎ常┙逃齼和慌逝罉淠?，跨越各處欄桿、圍墻、石桌、建筑小品等，以免發生危險。

　?。ǎ矗┱埼鹪诰G化帶上踢 （打）球、騎單車、滑板車（輪）及一切破壞綠化的活動，如屬人為破壞，物業服務中心保留索賠的權利。

　?。ǎ担┱埼鹪诨ㄆ?、草坪、平臺等小區休閑坐椅上臥睡或晾曬衣物。

　　6、康樂設施

　　本小區之康樂設施僅供物業區域內業主和物業使用人享用。所有使用物業區域內康樂設施的人士，必須遵守政府所訂立的有關法規及物業服務中心所訂立的守則。

　　7、公共水電

　　公共水電費是為維持小區、樓宇正常使用而發生的消防、智能化系統、公共部位照明、清洗和綠化及電梯、水泵等公共設施運轉所耗的水、電費用支出。該項費用將以每月實際支出數按政府有關部門的規定向全體業主/住戶合理分攤，由物業服務中心代收代繳。

　　8、聯絡資料更新

　　為應付危急事件發生，當業主和物業使用人外出工作或未居住于所屬物業時，物業服務中心需要迅速與業主和物業使用人聯絡，以防止事件擴散或減輕損失。敬請各業主和物業使用人予以配合，及時提供及更新有關聯絡資料（方式）予物業服務中心。

　　9、空調安裝保養

　　為維護本物業的良好品質，空調安裝實行審核制。業主和物業使用人安裝空調前應到物業服務中心申報，并按指定位置安裝。已經預留空調機位置的，一定要按其指定位置安裝；未預留空調機位置的，業主和物業使用人應根據物業服務中心提供的示意圖安裝。業主和物業使用人應掌握空調的正確保養方法，同時采取適當步驟，防止滴水及發出噪音，避免干擾鄰居。

　　10、衛生間及下水道

　　請勿把垃圾、布屑等廢棄物投入

衛生間等各類排水設備，避免衛生間及下水道堵塞。如因使用不當而引起損壞或堵塞，業主和物業使用人須承擔全部費用。

　　11、寵物飼養

　　小區飼養寵物，妨礙公共衛生，煩擾鄰居，極易引起鄰里糾紛。建議業主和物業使用人不飼養寵物。確需飼養寵物者，應遵守政府相關部門的有關規定。

　　12、神位供奉

　　物業服務中心尊重各位業主和物業使用人的信仰自由，但為了保持環境整潔，敬請各位業主和物業使用人切勿在單元門或物業區域內其他公共場所擺設神位及燃點紙錢、香燭等。

　　13、海報告示

　　所有公共墻壁、公共場所均不可張貼海報、告示等，更不可隨意涂繪，物業服務中心指定的場所除外。

　　14、房屋出租

　　敬請業主關注并閱讀本手冊 《房屋出租管理規定》，保證房屋出租符合法律法規和小區管理規定，不影響他人正常生活，不違反環保規定。出租房屋可委托物業服務中心代辦。房屋出租后應將《房屋租賃合同》復印件交物業服務中心存檔，與物業服務中心共同督促承租人遵守法規政策及小區各項管理規定。

　　15、暫住人

　　暫住人應按有關規定及時向所在地公安機關申報并領取暫住證。嚴格遵守重慶市政府相關規定，執行"誰雇傭誰負責"、"誰留宿誰負責"的原則，切實保證暫住人的管理規范化。

篇2：物業溫馨提示:業主入伙須知

　　物業溫馨提示：業主入伙須知

　　您入伙前應詳盡了解有關收樓事項和收樓程序，避免您在接收新樓時，產生遺漏而導致不便。望您能認真閱讀本章節，請勿遺忘。

　?。ㄒ唬┠鷳诮拥?《入伙通知書》之日(以郵戳為準)起30天內前來辦理入伙手續。逾期辦理者物業服務費用照交，物業服務收費自開發商通知開始交房之日起算。

　?。ǘ┠鷣磙k理入伙手續時請帶齊以下物件：

　　1、購房合同(或銀行按揭合同)及其復印件1份；

　　2、業主身份證及其復印件1份；

　　3、單位購買的還應帶公司法人證件、公章及委托書；

　　4、建設單位的《入伙通知書》；

　　5、已繳款項的收據或發票；

　　6、物業服務應繳的款項。

　　如您委托他人來辦理，還應帶上：

　　1、您 （業主）的委托書原件；

　　2、您 （業主）的身份證或護照的原件和復印件各一份；

　　3、代理人的身份證或護照的原件和復印件各一份。

　?。ㄈ┠k理手續時請按以下程序進行：

　　1、憑以上產權資料和票據到物業服務中心辦理入伙手續。

　　2、至小區物業服務中心辦理其他手續，主要有：填寫《家庭情況登記表》（便于本公司與您聯系并為您及您的家人提供服務，本公司保證為您保守秘密），驗收房屋，領取《業主手冊》，簽署《入伙合約》，領取鑰匙。

　　物業服務公司和開發建設單位將在物業服務中心聯合辦公，流水作業，現場設有作業標識和流程，并有引導員在現場為您提供服務。

　?。ㄋ模┠諛菚r，請認真檢查室內設備、土建、裝修是否有缺少、損壞等質量問題。如有投訴，請在收樓時書面告知，物業服務公司將代表業主利益向承建商反映并協商解決。

　?。ㄎ澹└鶕^承建合同，維修保養期內如有工程質量所導致的問題，承建商將為業主免費修理。但是，如因使用不當所導致的問題，則由業主自行支付修理用。

　?。┠I主)可以對所購的房間進行室內裝修，但應保證絕對不影響住宅結構和公共設施。裝修前，需向物業服務公司提出書面申請，有關規定本手冊有專章規定，獲準后方可進行。

　?。ㄆ撸┚凑埬杂X遵守**集團《管理臨時規約》和各項管理制度，支持、配合、監督物業服務中心的工作。

　?。ò耍┰谛惺关敭a處置權時，應遵守物業服務法規政策的規定。

　?。ň牛┬柙谛^設置廣告、招牌的單位和個人，須向物業服務中心申報，經核準后按指定位置裝設。