物業公司總經理信箱的使用和管理規定

　　為了廣泛聽取廣大客戶（員工）對改善企業管理、改進工作流程、提高工作績效和質量、加強人才團隊建設、加強企業文化建設、對工作沖突、不良現象、投訴處理等方面的意見或建議，深圳zz物業管理有限公司特設立“總經理信箱”，并置于管理中心一樓考勤機旁邊，歡迎大家積極建言獻策（請務必留下明確的聯系方式）。同時為規范總經理信箱的使用和管理，特作如下規定：

　　一、目的

　?。?、完善和暢通公司與客戶(員工)的溝通渠道，推動簡單、陽光、創新型企業文化建設。

　?。?、鼓勵客戶（員工）發現和指出管理服務工作中存在的問題，推動問題能被及時處理或解決。

　?。?、鼓勵客戶（員工）參與公司的管理建設和創新，對公司經營管理各領域進行監督和提出建議。

　　二、適用范圍

　　適用于深圳zz物業管理有限公司所有客戶和全體員工。

　　三、工作方法

　?。?、公司行政人事部負責總經理信箱管理辦法的制定和執行。

　?。?、總經理信箱由總經理秘書負責接收和登記，每周開啟一次，將所有投于信箱內的書面材料進行整理并呈報總經理。

　?。?、根據來信的建議內容或反映情況，總經理秘書按總經理的批示，轉交相關部門或項目進行處理，并負責跟進督導。

　?。?、對于來信的處理情況，將被及時反饋至本人，或不定期公告。

　?。?、客戶（員工）來信請務必采用署名的方式，以便深入溝通并及時反饋處理情況。在對來信進行處理時，來信的署名將被先隱去，并受到嚴格保護。除非征得本人同意，任何情況下都不會公開來信者的個人信息。

　　四、注意事項

　?。?、為有效發揮總經理信箱的效率，來信內容應具體、清楚、事實充分，以便于正確及時地對建議進行分析處理。對于內容過于含糊空泛或閃爍其詞的來信，可能會無法得到及時處理。

　?。?、總經理信箱用于反映客戶（員工）意見、心聲之用，不得借以對公司、同事、上司、客戶等進行個人人身攻擊、誣陷、報復等，一經查實，公司將根據相關規定對具有上述行為人員作嚴肅處理。

　　zz物業總經理信箱自20**年7月6日起開通運行?？偨浝硇畔涫强蛻簦▎T工）參與和監督公司管理事務的重要途徑，公司亦能籍此獲取發展的動力?？偨浝硇畔溥\作過程中會出現一些不周到的地方，敬請諒解并歡迎提出批評和建議，以便改善工作程序和方法。

　　深圳zz物業管理有限公司

篇2：廠范圍內設立總經理信箱工作方案

　　在全廠范圍內設立“總經理信箱”的工作方案

　　“總經理信箱”是企業內部管理的主要形式之一，是企業文化的重要組成部分。隨著z公司的快速發展，職工隊伍的不斷壯大，科學管理正確決策尤顯重要，但在管理實踐中有時難免會出現盲區和誤區。因此設立“總經理信箱”，皆在建立職工向領導提建議、訴意見的平臺和紐帶，拉近總經理與職工之間的距離，增強職工的主人翁意識和平等說話的權利，而且調動了職工“參政議政”的積極性和創造性。

　　一、信箱的投擲內容

　　1、金點子

　　2、好建議

　　3、意見

　　二、信箱的制作方式（見附圖）

　　1、不銹鋼

　　2、木制品

　　注:寬30厘米、高45厘米

　　三、信箱的分布及數量

　　1、固定于外墻體，主要放置在各分廠顯眼處，便于職工投擲。

　　2、制作數量約10個左右

　　四、信箱的主管部門

　　由公司黨支部、工會牽頭，企管部負責開鎖、收集、分類、統計，最后報送總經理審閱。

　　五、信箱的開啟時間

　　每周星期六下午2-3時，由專人負責。

　　六、注意事項

　　定時收集和整理職工提出的建議和意見，自覺接受群眾的監督，是對群眾起碼的尊重。群眾意見是公司發展的寶貴財富，也是公司考核和改進工作的重要標準。虛心接受群眾意見，正確對待職工監督也是企業文明健康的標志。

　　1、對職工提出有價值的金點子和好建議，公司予以適當的物質獎勵。

　　2、各分廠領導應鼓勵職工多提有利于企業發展的不得鼓惑職工“提公司辦不到的條件、講領導不真實的好話”。

　　3、提建議和意見是一件非常嚴肅的事件，不得將垃圾、廢紙等投入信箱中。

　　4、保持信箱的整潔和周圍的環境衛生。

　　5、對信箱投擲人要注意保密，不得泄露投擲人工作單位及姓名，更不得打擊報復投擲人。

　　6、定時開啟信箱，定人收集整理、定期公布信息，確?！翱偨浝硇畔洹钡某掷m性、長久性和穩定性。

　　7、領導重視、全員參與、正確對待、認真負責，才是體現出“總經理信箱”的實際價值和深遠意義。

篇3：物業公司總經理信箱管理規定

　　深圳*******有限公司

　　總經理信箱管理規定

　　文件編號：DZHR03120**3

　　版 次：A

　　頁 次：1/1

　　實施日期：

　　1.目的為鼓勵公司全體員工對公司管理工作提出合理的建議及反映工作過程中的意見，提高公司管理水平，建立員工心聲的所應渠道，特制定本規定。

　　2.范圍

　　公司全體員工

　　3.權責

　　人力資源部負責告示總經理信箱管理說明，總經理秘書負責信箱之開啟并將所有投之于信箱內之書面材料整理并呈報總經理。

　　4.定義

　　無

　　5.內容

　　5.1公司全體員工可針對公司的經營、管理提出合理的建議，反映不良問題，提出人意見。

　　5.2提出合理建議必須署名，以便公司查詢并進一步了解建議人的方案、評估可行性，獎勵等。

　　5.3提出個人意見及反映問題可署名亦可不署名。

　　5.4本公司總經理信箱用于反應員工意見、心聲之用，不得借以對公司同仁、上司進行個人人身攻擊，誣陷、報復等，一經查實對具有上述行為人員作嚴肅處理。

　　5.5合理的有益于公司經營、管理的建議、意見，經公司內部管理小組評定等級，將會對提出者作一定的獎勵(見下表)。

　　等級　　內容說明　獎勵金額

　　一　　具有一定的創新性，完全可以實施并且具有重大回報價值　1000元

　　二　　具有一定科學性、可行性，但公司短期內不于實施　　800元

　　三　　對不良管理、管理者進行揭發經查屬實　　200元

　　四　其他有價值的建議　　10元

　　5.6意見、建議等提出者在交遞資料時必須字跡清晰、事實求是，以便追溯。

　　5.7每周六由總經理或其授權委托人收集，匯總具體內容由總經理裁定處理。人力資源部將上述工作進度結果作公開、透明之公告。

　　5.8以上建議或意見除采用總經理信箱外也可以通過網站發給總經理信箱反映。

　　5.9公司相關人員對員工之揭發、檢舉等事項作嚴格保密。

　　擬文　　審核　　核準