*M物業管理公司商務助理職位說明書
職位描述 職位名稱 商務助理 直接上級 客服主任 直接下級 無
入職資格 A、學歷：中專及以上文化程度。
B、經驗：有物業管理、酒店、旅游等服務行業工作經驗優先。
C、證件：具有物業管理上崗證優先。
D、技巧：懂得與客戶溝通，熟練使用電腦辦公軟件，尤精通Word、E*cel，打字速度70字/分鐘以上。
E、年齡：30歲以下 F、性別：女 G、身體狀況：身高1.60M以上，健康，形象好。
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業知識 A、物業管理基礎知識 B、相關法律法規基礎知識
C、服務禮儀與服務相關知識 達到公司規定的培訓學分
工作技能 A、判斷能力 B、理解力 C、處世能力
D、動手能力 E、客戶接待技巧 達到公司規定的工作問卷測評表技能要求。
工作心態 A、服從性 B、責任感 C、集體榮譽感
D、自我提升意識 E、客戶服務意識 達到公司規定的工作問卷測評表心態要求。
工作職責 1 ▲ 打字、復印、票務預定等商務中心服務項目的提供。 服務提供及時、準確。
2 ▲ 有關服務費用的收取，并按照公司規定及時上繳。 按公司規定收取費用，無欠收、超收現象。
3 ▲ 商務中心設備設施的管理維護。 保證設備設施完好，功能齊全。
4 ▲ 協助收款員做好本管理處收款工作。 現金、票據無差錯，款項按時上繳。
5 協助客服中心受理業主委托的特約服務，并及時轉達至客服中心。 保證特約服務及時、準確的提供。
帶▲為工作要項
篇2：科技公司商務助理職位說明書
科技公司商務助理職位說明書
編制： 審核： 批準： 存檔：行政人事部
職位名稱：商務助理 所屬單位/部門：商務部 職位編號：
任職資格
1、基本條件： 學歷：管理、貿易類專業?？萍耙陨?年齡：20歲～30歲 性別：不限
2、專業素質：有系統的國際貿易及商務知識，熟練使用行業語言;
3、經驗/技能：2年以上外貿類相關工作經驗，良好的表達能力、協調與溝通能力;外語讀寫能力良好;熟練掌握運用流行辦公軟件;
4、思維素質：細心、快速學習能力，有良好的溝通及執行能力;
5、行為/性格傾向：有團隊合作精神,能夠長期從事本工作、文字表達和工作推動力，行動敏捷/思維嚴謹，為人謙和、誠信、正直，原則性強;
6、職業道德/工作禁忌：高度的責任心、公正性、尊重事實/浮躁、泄密;
7、其 他：良好的團隊協作精神，善于學習，并學以致用,英語讀寫良好。
職責權限
崗位職責：
1、負責對業務PI各貿易條款的初步審核
2、負責對業務提供的PI填寫定單評審表、簽字評審;
3、負責訂單執行單的填寫和發出;
4、負責訂單后續流程的跟進直至出貨;
5、負責每月新訂單統計，并在下月月初提交報表;
6、負責每月出貨訂單統計，并在下月月初提交報表;
7、負責各業務每月收款狀況統計并于下月月初提交報表;
8、負責對業務訂單相關的資料和報表的歸檔;
9、負責客戶資料的收集，把握客戶與我司的合作情況;
10、其他與商務相關的事宜;
11、L/C的審核。 工作權限：
1、商務細節的把握
2、申訴權
關鍵業績指標及權重：
1、業務訂單下發的正確及時性
2、各報表的準確率和及時性
3、業務資料歸檔的完整性
4、大客戶的訂單和收款狀況
5、L/C審核的準確程度
6、同其它部門的溝通及協作
基本工作條件：
1、臺式電腦1臺(可上網)
2、固定電話1臺
工作難點、重點：與各部門的溝通協調、各個訂單處理的條理性、有續性;
報告與指導關系 職位通道
向上負責：商務主管 可晉升的職位： 商務經理
向下指導：無
培訓方向/重點：與客戶溝通技巧、各項貿易知識、條款和流程等
說 明：1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經員工確認、部門審核、主管領導批準后執行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據。
2、因工作內容、工作環境變化以及個人等原因，職位內容應及時修改和完善。
工作飽和程度：目前客戶的跟進占整個工作比例的60%以上，業務訂單的處理和跟進占40%左右;月初和月末時各種報表的傳遞和對帳工作會占據大量時間。
提升重點：客戶溝通技巧、貿易條款把握的熟練程度、L/C審核的準確程度。
篇3：建筑工程總公司合約商務部商務助理崗位說明書
建筑工程總公司總承包部崗位說明書
(合約商務部商務助理)
一、崗位基本情況
1.崗位全稱：合約商務部商務助理
2.崗位簡稱：商務助理
3.所屬部門：合約商務部
4.管理層次：初級管理人員
5.級別范圍：E1~E5
二、工作關系
1.直接領導：合約商務部商務主管;
2.直接下屬：無;
3.協作關系：與公司各部門、分公司和項目經理部有關人員;
4.對外聯絡：在商務主管授意下與政府對口管理部門、總公司或其他法人、社團等。
三、崗位職責概述
公司工程項目報價、商務和成本管理的輔助性崗位，協助商務主管開展公司工程項目報價、商務和成本管理工作。
1.按照專業分工，編制項目投標階段的經濟標;
2.參與建立公司投標報價案例庫，協助建立公司內部定額庫和物資材料信息庫;
3.協助進行具體項目的成本管理工作;
4. 按照商務主管要求，負責管理與公司投標報價有關的內外部文件。
4.參與編制公司商務管理制度，對項目預控成本進行測算;
5.參與對項目成本進行管理;
6.參與建立內部定額，協助商務主管作好公司項目成本管理基礎工作;
7.參與分包商招標、選定工作;
8.參與物資采購工作。
四、崗位職責
1.按照專業分工，編制項目投標階段的經濟標;
1)參與由經營主管牽頭組織進行的招標文件的評審工作;
2)根據項目投標策劃書的具體安排，負責編制本專業的投標預算書;
3)參加圖紙審查工作和圖紙分析會，提出圖紙中存在的問題，根據商務主管安排，參加圖紙答疑會;
4)仔細研究招標文件，充分了解業主需求，并將有關結果體現在報價文件中;
5)負責對招標書中有關材料要求的整理和研究，擬訂報價所需材料、設備名稱、數量及其材料技術要求，參與物資詢價工作;
6)按照定額子目計算工程量，或審核招標文件提供工程量清單，套用定額子目或進行組價，并按照專業進行匯總;
7)與其他專業報價人員溝通，形成統一的投標策略，并注重與技術投標助理進行溝通，技術措施與技術方案等在報價中的一致性;
8)參加投標文件評審，根據有關各方意見，對報價文件進行必要調整;
9)協助商務主管參加項目開標會，必要時參加開標經濟標答辯;
10)參加投標結果分析和評估會，著重對本專業投標報價情況進行分析和評估，總結經驗教訓;
11)按照分工建立工程投標報價臺帳，參加中標項目向項目經理部的交底工作;
12)根據商務主管的安排，參加中標項目的主合同評審工作;
13)協助商務主管對授權由分公司投標項目的經濟標投標工作給予支持和指導。
2.參與項目造價評估，及公司投標報價案例庫建立，協助建立公司內部定額庫和物資材料信息庫;
1)配合商務主管作好項目投資評估過程中的項目造價評估工作;
2)負責按照住宅、廠房、公共建筑、道路及其他建筑的劃分，協助商務主管建立、健全公司投標報價案例庫;
3)參與地區定額與地區報價資料的收集、分析和比較工作，協助商務主管建立公司建造成本模型，按項目分析項目建造成本，并建立和完善公司內部定額庫;
4)協助物資采購主管建立、健全公司物資材料信息庫;
5) 協助商務主管做好具體項目成本管理工作。
3.按照商務主管要求，負責管理與公司投標報價有關的內外部文件;
1)負責對投標報價文件進行收集、整理、編號、歸檔、借閱等管理工作;
2)在商務主管授意下，與政府對口部門、總公司或其他法人、社團進行日常聯絡，收集、整理有關定額、造價信息等外來文件，并及時傳遞給有關各方。
4.參與編制公司商務管理制度，對項目預控成本進行測算;
1)參與編制、完善《項目預控成本測算工作規范》和其他商務管理制度;
2)根據商務主管授意，負責測算項目預控成本。
5.參與對項目成本進行管理;
1)負責與項目保持日常聯絡，及時了解和掌握項目成本信息，向商務主管提出建議;
2)協助商務主管對項目預控成本進行過程控制與結算審核，審定項目自組價格，審核項目月度資金計劃、工程量和成本報表、月度工程款支付，負責建立分管項目的成本臺帳，編制成本月報表;
3)協助商務主管對公司整體工程經營狀況進行統計和分析，協助編寫月度報告;
4)參與對項目經理部進行的定期或不定期考核評定。
6.參與建立內部定額，協助商務主管作好公司項目成本管理基礎工作;
1)參與組織建立公司建造成本模型和成本庫，按項目分析項目建造成本，開展成本對比分析工作，
2)收集項目日常成本信息，協助商務主管逐步建立和完善公司內部定額庫。
7.參與分包商招標、選定工作;
1)對于由公司招標選用的分包商;
--參與編制分包商招標文件;
--在商務主管指導下制定分包工程標底價格，審查分包商報價，參與分包商選擇和評價工作;
--參與分包商合同起草談判及合同簽訂工作;
--負責收集、整理和保管分包合同。
2)對于授權由項目經理部招標選用的分包商;
--參與對項目經理部組織的分包商招標工作進行檢查和監督;
--審核項目分包合同評審資料，收集、整理、保管項目分包合同，參與對項目合同進行監督管理。
8.參與物資采購工作;
1)對于由公司采購的物資;
--在商務主管指導下編制物資需用計劃，或審核項目提供的物資需用計劃;
--參與大宗物資采購招標工作;
--負責提供物資預控成本指標;
--協助審核物資采購合同價格條款。
2)對于授權由項目經理部采購的物資;
--協助審核物資采購合同價格條款;
--參與對項目經理部物資預控成本指標控制情況進行指導、檢查和監督。
五、任職資格和條件
1.學識要求
1)大學?？苹蛞陨蠈W歷，概預算、經濟管理、工民建、建筑工程、企業管理或相近專業;
2)具備概預算管理、成本管理、合同管理、項目管理、企業管理的理論知識，具有較豐富的概預算，以及必要的合同、法律等實踐知識;
3)了解建筑施工企業管理的特點，具有預算員或國家注冊造價工程師資格證書;
4)了解國家和地方政府頒發的有關工程概預算的法律、法規、規范、標準、定額和標準圖集等，熟悉公司內部所有基本管理程序和規章制度;
5)了解ISO9000質量管理體系和ISO14000環境管理體系的基本架構和具體內容;
6)熟練使用計算機，熟悉廣聯達、夢龍、預算大師等預算軟件，以及Word、E*cel、PowerPoint等常用辦公軟件。
2.經驗要求
1)具有3年以上工作經驗;
2)具有2年以上建筑施工企業工作經驗;
3)具有2年以上投標報價、施工預算和成本管理的工作經驗。
3.能力素質要求
1)思想正直、堅持原則、光明磊落，具有良好的職業道德;
2)具備一定的組織能力和動手能力;
3)具有一定的文字處理能力和協調溝通共事能力;
4)不斷學習、持續追求的意識和精神，更新知識、緊跟時代的進取能力;
5)具有堅忍不拔、愈挫愈奮的心理素質。
簽字確認欄：
本崗位職員 直接上級 公司總經理
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